Wikipedia Celebra sus Primeros 10 Años de Existencia

La enciclopedia digital tiene más de 400 millones de usuarios y 26 millones de artículos en 271 idiomas

Portada de Wikipedia

Wikipedia, la enciclopedia digital del siglo XXI, paradigma de la participación en Internet y del sueño del conocimiento universal, cumple este sábado diez años con más de 400 millones de usuarios, 26 millones de artículos en 271 idiomas y el logro de cambiar radicalmente la forma en que accedemos a la información.
Una década de innegable éxito en la historia de internet no es obstáculo para que numerosas voces cualificadas vean con recelo la forma en que Wikipedia se nutre de su información, que puede ser editada por cualquier usuario de la red con escasos filtros.
"Wikipedia encarna la idea de la democratización en la red, el éxito de la web 2.0", asegura a Efe Jorge Sierra, responsable de Wikimedia España, para quien lo revolucionario es que "el internauta puede ser a la vez lector y creador de contenidos".
Su filosofía, explica, se asienta en la de que todo el mundo tiene algo que aportar y que el conocimiento no es propiedad de nadie sino de la humanidad.
Precisamente, ese factor democrático es el que hace que el mundo académico observe con más desconfianza a Wikipedia.
Según Aina López, profesora de Sociología de la Universidad Complutense de Madrid, el conocimiento "no es una cuestión democrática sino que debe ser legitimado a través de controles", especialmente la información científica.
En esta línea, un estudio del Colegio de Profesores Eméritos Universitarios presentado el pasado junio reconocía la utilidad de Wikipedia, si bien concluía que "sólo a veces" resultaba fiable, pues incurría en "no pocos errores" y se caracterizaba por una falta "generalizada" de fuentes fidedignas.
El estudio apela a verificar los datos, una recomendación que comparte no solo el mundo académico sino también el responsable de Wikimedia.
Wikipedia dice de sí misma que es "la mayor y más popular enciclopedia en internet gratis, libre, políglota y accesible" y que nació en inglés el 15 de enero 2001, por lo que para este sábado se han organizado cientos de eventos en todo el mundo para celebrarlo.
Sobre su nacimiento explica que existe "cierta polémica" sobre el padre de la idea original, aunque cita a Jimbo Wales como el creador de Nupedia en 2000, el ambicioso proyecto inicial de enciclopedia libre basado en la participación de académicos.
Debido al lento avance del proyecto, en 2001 se creó un wiki, un sistema de creación, intercambio y revisión de información en la web que inventó en 1994 un programador norteamericano tomando el nombre del hawaiano "wiki wiki", que significa rápido.
Wikipedia es el término resultante de este wiki y del sufijo griego pedia, educación. Solo la edición en inglés ocuparía cerca de 1.500 volúmenes de 500 páginas cada tomo.
Está editado por millones de 'wikipedistas', aunque su núcleo de editores, aquellos que hacen al menos cinco ediciones al mes, son casi 100.000 voluntarios.
En español, la Wikipedia nació en mayo en 2001, dispone de 700.000 artículos, la séptima del mundo, y desde 2009, es la segunda con más usuarios, tras superar el millón.
Cumplida la primera década el objetivo mundial es llegar a los 1.000 millones de usuarios en 2015, desarrollar un nuevo interfaz que facilitará la carga de fotos y abrir una oficina en India.
Lo que no ha cambiado es que apenas unas pocas decenas de personas viven de Wikipedia, la mayoría informáticos, ya que este monstruo enciclopédico se alimenta económicamente de las donaciones de los propios usuarios.
De los últimos 16 millones de dólares recaudados en diciembre, la mayor parte se dedicará a inversiones tecnológicas como la creación de un segundo banco de datos para facilitar el acceso fuera de EEUU y Europa.
Además, en todas las wikipedias existe una herramienta automática, desarrollada por un informático español que rastrea y elimina cualquier insulto o información sensible como números de teléfonos o direcciones de personas conocidas.
(EFE)

Fecha: 14/01/2011 | 12:34 | Montevideo, Uruguay

Fuente: El Observador-Montevideo. Uruguay

Una voz en el teléfono

Normalmente,  se considera  profesionales de la voz a: locutores, actores,  periodistas, entre otros. El trabajo del call center demanda el uso continúo de la voz.

Los operadores que trabajan allí, están entre seis y ocho horas hablando de manera casi permanente, por lo que  también deben ser considerados profesionales de la voz. Toda actividad que requiere el uso de la voz tiene distintos niveles de tensión, podríamos establecer la siguiente fórmula:  Número de horas de uso de la voz + exceso de tensión: Conocimiento de los cuidados de la voz  y Programas de  Entrenamiento Vocal

Porque esta fórmula  requiere conocimiento y entrenamiento vocal? En primer lugar, entendemos que el mayor capital de una empresa son sus recursos, cuando se trata de actividades que utilizan la atención telefónica o personalizada, la herramienta principal para realizar la tarea es la voz.  Es por esto que debe ponerse en primer plano el entrenamiento de la voz y sus cuidados. Durante las capacitaciones realizadas en distintos centros de contacto, hemos observado que aproximadamente un 20% de la población presentaba diversas dificultades en la voz, muchas veces incluso desconocidas para las personas que las tenían. En general,  se trataba de pequeños trastornos en la voz que algunas veces se recuperaban durante el fin de semana, es decir durante el descanso. En otros casos, aparecían algunos de los síntomas que abajo enumeramos:

• Sequedad en la garganta
• Tensión en el cuello
• Tensión en los hombros
• Dolores de cabeza frecuentes
• Dificultad para sostener la voz a lo largo de la jornada laboral
• Falta de aire al hablar
• Sensación de Incomodidad

Estos malestares, tienen consecuencias en:

Operadores: Perdida de interés en la tarea,  baja motivación durante la comunicación.

Empresa: Guarda estrecha relación con el ausentismo y la rotación.  Impacta en forma directa en la calidad de atención y la percepción del cliente sobre la compañía. La vía de solución para estas dificultades es la prevención para lo cual se sugieren  programas dirigidos a operadores, o bien por medio del Programa Especial para Mandos Medios, posibilitando que éstos detecten dificultades y realicen coaching en forma continúa.

Fuente:                        Fecha de publicación del artículo: 04.04.2009

 

http://www.vozaludable.com.ar 

Teletrabajo: Ni tan fácil ni tan difícil

Hoy deseamos escribir unas líneas acerca de nuestra experiencia en la administración de dos grupos de teletrabajo y las diversas vivencias que nos llegan con frecuencia.
Debemos ser cautelosos con nuestras expectativas previas acerca de lo que queremos hacer y cómo lo desarrollaremos.
Sobre estos temas hay mucho material en internet, pero aunque no diga nada nuevo, a veces me preocupa la ansiedad por acceder a esta modalidad de trabajo, de un momento para otro.
Hay que tener en cuenta, por ejemplo, lo que más nos gusta hacer; o estaremos destinados al fracaso si insistimos en involucrarnos en un área en la cual no nos sintamos con la comodidad adecuada.
Debemos además, entre otras cosas, estudiar cual será nuestro "público objetivo" o "nicho de mercado", es
decir investigar sobre la forma en que se desenvuelve la competencia o bien podríamos llamarlo, nuestros colegas.
Si trabajaremos con productos o servicios; tener nuestro blog actualizado; si no lo sabemos crear hay muchas herramientas gratuitas en internet, que nos auxiliarán en todo momento y las cuales debemos recurrir.
La informática y el teletrabajo, se transforman y evolucionan constantemente.
Nos tenemos que informar para formarnos y este es un proceso que se da en todos los ámbitos de la vida: no existe un límite de edad para desarrollar nuestras capacidades y asimilar lo que las Tics nos proponen minuto a minuto.
Lo más importante es tener conciencia acerca de la importancia de trabajar mucho; las fórmulas mágicas de los gurús de Internet, no existen.
Nuestra mejor aliada es la perseverancia y la búsqueda de contactos valiosos en las Redes Sociales, que muchas personas ven como Bolsas de Trabajo y no es así; podemos encontrar con quienes lograr un emprendimiento, pero dependerá de nuestra constancia y actividad en las mismas.
Volveremos sobre esta temática; por un lado porque nos preocupa y muchas veces tenemos en nuestras manos las expectativas de cantidad de personas.
Nuestra carta de presentación es la sinceridad y la confianza que puedan depositar en nuestra labor.
Es verdad que este blog es sobre IoSearch o búsqueda e investigación en internet, siendo una especialidad dentro de la Asistencia Virtual, pero desde el primer momento les dijimos que nuestra principal finalidad era prestar un servicio a nuestros lectores, potenciales clientes y amigos y no verán aquí un mero sitio para autopromocionar lo que hacemos.
El tema del teletrabajo es muy interesante, desde su historia, su presente y las hipótesis que se manejan para el futuro; ya iremos tratando esos puntos, como siempre junto a ustedes.

Teletrabajo en el mundo actual

Pero que quede claro que lo más relevante es proteger del engaño a seres inocentes, que buscan una oportunidad laboral, siendo el Derecho al Trabajo uno de los Derechos Humanos capitales.
De esta ruta nunca apartaremos; sabemos que ustedes nos acompañan y esto último tiene para nosotros un valor incalculable.

Nuestros principios: Ética, Profesionalismo, Compromiso, Confianza

Deseamos compartir con nuestros clientes los principios fundamentales sobre los cuales se basa nuestra labor.
La ética, como el origen del término lo indica, significa un pilar fundamental, que ofrecemos a quien deposita
sus deseos de optimizar su empresa, investigación de mercado o consulta a nivel individual, no importa el requerimiento en sí, ya que abarcamos todas las posibilidades que hoy en día nos brinda internet.
Es por ello que la conducta basada en la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, constituye nuestro capital más importante.
Para nuestra visión cada trabajo es único y lleva una impronta en la que ponemos en juego nuestro prestigio y la idea de que cada persona requiere de toda nuestra atención, basándonos en un mutuo relacionamiento con la mayor calidad y calidez.
Por sobre el contrato laboral que podamos establecer, se encuentra el ser humano que deposita en nosotros sus expectativas y a él nos debemos.
Con el advenimiento de internet y todo lo que implica, nuestras vidas cambiaron para siempre.
Lo que no ha podido cambiar son los códigos de conducta que cada uno de nosotros lleva en su interior, como una impronta personal, que se demuestra más que con palabras, con resultados.
Tenemos el respaldo y la enorme responsabilidad, a la vez, de integrar una Organización como VAO, que ofrece, con los mismos principios que mencionamos, la más amplia gama que hoy en día la asistencia virtual puede aspirar, no solamente de cara a  nuestro Uruguay, al que nos debemos, sino a la región y al mundo.